Специалист технической поддержки
Мы занимаемся разработкой веб-проектов в очень актуальной и важной на данный момент сфере — экологии. В связи с расширением штата, ищем Специалиста технической поддержки.
требуемый опыт работы:
1–3 года
тип занятости:
полная занятость, удаленная работа
Задачи
- 2 линия поддержки пользователей государственных информационных систем.
- Обработка обращений от пользователей.
- Консультирование по работе информационных систем в рамках установленных сроков, ответы на их запросы письменно и по телефону.
- Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости).
- Контроль решения обращений от пользователей.
- Подготовка инструкций для пользователей.
Требования к кандидату
- Опыт работы на аналогичном проекте (1-я или 2-я линия технической поддержки пользователей) от 1 года.
- Умение и желание глубоко вникать в прикладную область.
- Аналитический склад ума.
- Грамотный русский язык.
- Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
- Желательно: умение работать с системой мониторинга Zabbix
Условия
- Оформление по ТК РФ.
- Стабильная заработная плата (условия обсуждаются на онлайн-собеседовании и по его результатам).
- ДМС, обучение за счет компании.
- График работы: понедельник–пятница, с 9 до 18 (обсуждается).
- Возможность выбрать формат работы: удаленная работа/комфортный офис в шаговой доступности от м. Новослободская, Маяковская.
- Работа на проекте, связанном с эксплуатацией и развитием информационных систем в сфере экологии.
Очень важно
- Уметь работать в условиях быстрой смены задач.
- Уметь анализировать и структурировать информацию.
Откликнуться на вакансию
Специалист технической поддержки
Контактное лицо:
Еще вакансии
Senior UI Designer / Старший дизайнер интерфейсов
ДИЗАЙН / ОТ 5 ЛЕТ
Middle/Senior Python Developer
РАЗРАБОТКА / 3–6 ЛЕТ
Технический писатель
ТЕКСТЫ / 3–6 ЛЕТ
Инженер по автоматизации тестирования
ТЕСТИРОВАНИЕ / 1–3 ГОДА
DevOps инженер
DEVOPS / 3–6 ЛЕТ
Postgres DBA
РАЗРАБОТКА / 3–6 ЛЕТ
Middle/Senior Front-end Developer (Vue.js)
РАЗРАБОТКА / 3–6 ЛЕТ
Креативный редактор / контент-менеджер
ТЕКСТЫ / 1–3 ГОДА
Верстальщик-дизайнер (Middle+)
РАЗРАБОТКА / 3-6 ЛЕТ
Аналитик
АНАЛИТИК / 3-6 ЛЕТ
Подробнее
Мы используем cookie-файлы. Больше информации на сайте в Политике использования файлов cookie.
Связаться
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Контакты
Вы всегда можете связаться с нами удобным для вас способом: